W Kancelarii stawiamy na partnerskie podejście, rzetelność i szacunek. Reprezentujemy zarówno Klientów indywidualnych, jak i biznesowych - zawsze z pełnym zaangażowaniem.

Dane kontaktowe

Napisz do Nas

Regulamin świadczenia usług

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

 

  • §1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z porad prawnych, w szczególności zasady udzielania i otrzymywania porad prawnych oraz postępowania reklamacyjnego.
  2. Porady prawne udzielane są przez pracowników Kancelaria Płatek Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych, ul. Stacyjna 1 lok. 20, 53-613 Wrocław, NIP: 656-216-58-50, REGON: 260333250.
  3. Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są wymienione poniżej terminy należy przez nie rozumieć:
  1. Klient – osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych;
  2. Porada prawna – ustna informacja udzielona podczas wcześniej umówionej konsultacji (trwającej do 60 minut, z możliwością przedłużenia). Porada obejmuje informacje dotyczące obowiązującego stanu prawnego w kontekście przedstawionego stanu faktycznego, praw i obowiązków Klienta oraz możliwych sposobów rozwiązania problemu. Porada nie obejmuje sporządzania pism przedsądowych, procesowych ani reprezentacji przed sądami lub instytucjami;
  3. Regulamin – niniejszy regulamin porad prawnych;
  4. Kancelaria – Kancelaria Płatek Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych, ul. Stacyjna 1 lok. 20, 53-613 Wrocław, NIP: 656-216-58-50, REGON: 260333250.

 

  • §2. ZASADY UDZIELANIA I OTRZYMYWANIA PORAD PRAWNYCH
  1. Celem skorzystania z porady prawnej należy umówić się na konsultacje za pomocą narzędzia do umawiania wizyt, dostępnego na stronie internetowej Kancelarii https://kancelaria-platek.pl/ w zakładce „Porady prawne online”.
  2. Klientom, którzy wcześniej nie umówili spotkania Kancelaria może odmówić udzielenia porady prawnej.
  3. Klient umawiając się na konsultację powinien podać: imię, nazwisko, numer telefonu, adres mailowy oraz opis sprawy, której będzie dotyczyć porada prawna.
  4. Klient w celu uzyskania porady prawnej powinien przygotować odpowiednie dokumenty dotyczące sprawy lub przesłać odpowiednio wcześniej na adres mailowy Kancelarii: biuro@kancelaria-platek.pl.
  5. Porada prawna jest udzielana w oparciu o dostarczone dokumenty oraz zagadnienia, którego ma dotyczyć.
  6. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z udzielenia porady na podstawie niepełnych lub nieprawdziwych informacji albo braku dokumentów istotnych dla sprawy.
  7. Kancelaria zastrzega możliwość odwołania ustalonego terminu konsultacji bez podania przyczyny, informując o tym Klienta telefonicznie lub w drodze mailowej. W takim przypadku może zostać zaproponowany nowy termin spotkania.
  8. Porady prawne udzielane są w języku polskim oraz angielskim i dotyczą polskiego porządku prawnego. Kancelaria nie udziela porad prawnych dotyczących porządków prawnych innych państw.
  9. Adwokat udzielający porady prawnej zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy wszystkiego, czego dowiedział się w związku z udzieleniem porady prawnej, w myśl art. 6 ust. 1 ustawy Prawo o adwokaturze (Dz. U. 2024 r., poz. 1564). Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej nie dotyczy informacji:

– udostępnianych na podstawie przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu;

– przekazywanych na podstawie e przepisów rozdziału 11a działu III ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. – Ordynacja podatkowa (Dz. U. z 2023 r. poz. 2383 i 2760 oraz z 2024 r. poz. 879);

– w zakresie określonym tymi przepisami.

  1. W razie stwierdzenia, że przedstawione zagadnienie prawne nie może być rozwiązane w całości albo w części poprzez udzielenie porady prawnej, w szczególności, gdy problem nie ma wyłącznie charakter prawnego, Kancelaria informuje Klienta o możliwościach uzyskania innej pomocy.
  2. Kancelaria może odmówić udzielenia porady prawnej, jeżeli uzna, że może to naruszać przepisy prawa, zasady współżycia społecznego, etyki zawodowej albo wiązać się ze zbyt dużym ryzykiem. Odmowa może również nastąpić w przypadku niedysponowania odpowiednią wiedzą lub kwalifikacjami w danym zakresie.
  3. Umówienie konsultacji za pośrednictwem strony internetowej Kancelarii oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

 

  • §3. FORMA UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH
  1. Porady prawne mogą być udzielane:
  1. osobiście – w siedzibie Kancelarii;
  2. zdalnie – za pośrednictwem telefonu, wideokonferencji lub innych środków porozumiewania się na odległość, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.
  1. Forma zdalna nie ma wpływu na zakres porady prawnej ani jej jakość, jednak może ograniczać możliwość analizy dokumentów w trakcie spotkania.
  2. Klient decydując się na poradę w formie zdalnej, zobowiązany jest do wcześniejszego przesłania wszelkich niezbędnych dokumentów drogą elektroniczną przez stronę internetową lub bezpośrednio na adres biuro@kancelaria-platek.pl.
  3. W przypadku konsultacji zdalnej Kancelaria zastrzega konieczność wcześniejszej płatności przed realizacją usługi.
  4. W uzasadnionych przypadkach Kancelaria może odmówić udzielenia porady w formie zdalnej, jeżeli charakter sprawy wymaga osobistego kontaktu lub szczególnej ochrony danych.

 

  • §4. WYNAGRODZENIE I ZASADY PŁATNOŚCI
  1. Porady prawne udzielane są odpłatnie
  2. Wysokość wynagrodzenia za poradę prawną ustalana jest indywidualnie, w zależności od:
  1. stopnia skomplikowania sprawy;
  2. przewidywanego nakładu pracy;
  3. niezbędnego czasu trwania konsultacji;
  4. ewentualnej konieczności analizy dokumentacji przed konsultacją.
  1. Informacja o koszcie porady powinna zostać przekazana Klientowi:
  1. przed potwierdzeniem terminu spotkania – na podstawie wstępnego opisu sprawy przesłanego przez Klienta;
  2. najpóźniej na początku spotkania – w przypadku, gdy ocena nakłady pracy możliwa jest dopiero po zapoznaniu się ze sprawą.
  1. Klient ma prawo odmówić przyjęcia wyceny i zrezygnować z konsultacji przed jej rozpoczęciem.
  2. Płatność za poradę prawną odbywa się:
  1. gotówką lub kartą płatniczą – bezpośrednio po udzieleniu porady prawnej;
  2. przelewem – przed udzieleniem porady prawnej lub w przypadku porady udzielanej z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (porada zdalna).
  1. Kancelaria może uzależnić udzielenie porady od uprzedniego uiszczenia wynagrodzenia (przedpłaty), o czym informuje Klienta przy umawianiu konsultacji.

 

  • §5. REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZONYCH USŁUG
  1. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych porad prawnych należy przesyłać listownie na adres Kancelaria Płatek Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych, ul. Stacyjna 1 lok. 20, 53-613 Wrocław, NIP: 656-216-58-50, REGON: 260333250 lub w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@kancelaria-platek.pl
  2. Reklamacja powinna uwzględniać:
  1. imię i nazwisko osoby, której została udzielona porada prawna wraz z danymi kontaktowymi;
  2. wskazanie miejsca i daty udzielenia porady prawnej oraz jej przedmiotu;
  3. uzasadnienie ze wskazaniem podstaw składanej reklamacji;
  4. wskazanie zakresu żądania.
  1. Kancelaria może nie uwzględnić reklamacji, gdy:
  1. wynik porady prawnej nie jest zgodny z oczekiwaniami Klienta;
  2. porada prawna nie wskazuje skutecznego rozwiązania zagadnienia prawnego;
  3. porada prawna nie rozwiązuje jednoznacznie zagadnienia prawnego ze względu na rozbieżności judykatury i doktryny prawa lub brak powszechnie obowiązującej wykładni prawa;
  4. inny adwokat, radca prawny wydał odmienną poradę prawną.
  1. Kancelaria rozpatrzy prawidłowo złożoną reklamację w ciągu 14 dni od daty jej doręczenia. Kancelaria ustosunkowuje się do reklamacji w formie elektronicznej lub tradycyjnej – w zależności od formy złożenia reklamacji przez Klienta lub jego wniosku w tym zakresie. Reklamacja rozpatrzona nie będzie podlegać dalszemu ani ponownemu rozpatrzeniu.

 

  • §6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Administratorem danych osobowych jest Kancelaria Płatek Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych, ul. Stacyjna 1 lok. 20, 53-613 Wrocław, NIP: 656-216-58-50, REGON: 260333250.
  2. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można się kontaktować pod adresem mailowym: biuro@kancelaria-platek.pl.
  3. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w zakładce Klauzula RODO pod adresem https://kancelaria-platek.pl/klauzula-rodo/.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny.
  5. Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu jedynie z ważnych przyczyn. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna i wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Kancelarię, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu zamieszczenia na stronie internetowej informacji o zmianie Regulaminu.
  6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2025 .